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PREGUNTAS MÁS FRECUENTES
Preguntas frecuentes
¿Lujo Simple realiza envíos a toda España?
Lujo Simple realiza envíos a las zonas disponibles durante el proceso de compra. Antes de finalizar el pedido, se podrán consultar las opciones de entrega disponibles para la dirección indicada.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
El plazo estimado de entrega se mostrará durante el proceso de compra y puede variar según el producto y el destino.
¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi pedido?
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás la información de seguimiento disponible para que puedas consultar su estado.
¿Qué métodos de pago acepta Lujo Simple?
Los métodos de pago disponibles se mostrarán antes de finalizar la compra. Los pagos se procesan a través de los sistemas habilitados en la tienda online.
¿Se puede devolver un pedido?
Sí. En las compras online se dispone, con carácter general, de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer el derecho de desistimiento, salvo las excepciones previstas por la legislación vigente.
¿Se pueden devolver productos de belleza o cuidado personal?
Por motivos de higiene y salud, determinados productos precintados pueden quedar excluidos de devolución una vez abiertos o desprecintados, cuando resulte aplicable la excepción prevista legalmente.
¿Qué debe hacerse si el pedido llega dañado o se recibe un producto equivocado?
Se deberá contactar con el equipo de Atención al Cliente e indicar el número de pedido y lo ocurrido. El equipo revisará el caso y ayudará a gestionar la incidencia lo antes posible.
¿Se puede modificar o cancelar un pedido?
Se recomienda contactar con Atención al Cliente lo antes posible. Si el pedido todavía no ha sido preparado o enviado, se comprobará si es posible realizar la modificación o cancelación.
¿Cómo se puede contactar con Lujo Simple?
Se puede contactar con Lujo Simple a través de los canales disponibles en Atención al Cliente para resolver cualquier duda relacionada con productos, pedidos, envíos o devoluciones.
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El equipo de Lujo Simple estará encantado de atender cualquier consulta y ofrecer la ayuda necesaria.
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